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售后服務(wù)
售后電話：4007-7272-81轉(zhuǎn)2
手機/微信：184-5832-7108（售后宛工）
01.保修服務(wù)

（一）下列情況屬于免費維修范圍，彩譜提供一年的售后免費維修服務(wù)
本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修，保修時須提交保修卡及有效購買憑證；
保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。

（二）下列情況不屬于免費維修范圍，彩譜可提供有償維修服務(wù)
未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的；
產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的；
無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的；
超過保修有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的；
非彩譜技術(shù)人員或彩譜授權(quán)服務(wù)商自行拆動而損壞的；
意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；
因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等）造成損壞的。

02.產(chǎn)品運送

關(guān)于產(chǎn)品保修的運費，寄到彩譜公司的運費由用戶承擔(dān)，寄回用戶的運費由彩譜公司承擔(dān)。


彩譜產(chǎn)品的運送，可能由彩譜授權(quán)服務(wù)機構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點，或由彩譜通過快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品，如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請用戶立即與彩譜授權(quán)服務(wù)機構(gòu)或彩譜客戶服務(wù)中心聯(lián)系，并當(dāng)著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后，將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進行維修或換新處理。



服務(wù)熱線： 4007-7272-81
13732210605
聯(lián)系郵箱： caipu@colorspec.cn
售后支持： 18458327108
聯(lián)系地址： 浙江省杭州市錢塘區(qū)文淵北路166號
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